Wir schätzen Ihre Zeit und möchten sicherstellen, dass Sie jederzeit Zugang zur benötigten Unterstützung haben. Im Folgenden finden Sie unsere bevorzugten Kontaktmöglichkeiten, um Fragen oder Anliegen zu klären.
Unser Kundensupport-Team ist rund um die Uhr über Live-Chat und E-Mail erreichbar. Bitte beachten Sie, dass wir uns bemühen, so schnell wie möglich zu antworten. Die Reaktionszeiten können je nach Komplexität Ihres Anliegens und der Anzahl der Anfragen, die wir zu einem bestimmten Zeitpunkt erhalten, variieren.
Sie können eine Live-Chat-Sitzung mit einem unserer Support-Mitarbeiter beginnen, indem Sie auf die Schaltfläche "Live-Chat" in der unteren rechten Ecke dieser Seite klicken. Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihnen bei Fragen oder Anliegen zu helfen. Bitte beachten Sie, dass unser Live-Chat-Service von der Verfügbarkeit abhängt und wir empfehlen, den Status Ihrer Anfrage per E-Mail zu überprüfen, wenn innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens keine Antwort gegeben wird.
Wenn Sie es vorziehen, uns per E-Mail zu kontaktieren, senden Sie bitte eine E-Mail. Unser Support-Team wird so schnell wie möglich antworten, um Ihre Anliegen zu klären. Bitte rechnen Sie mit bis zu 48 Stunden, damit unser Team alle E-Mails überprüft und beantwortet.
Bevor Sie uns direkt kontaktieren, möchten wir Sie ermutigen, unsere Seite zum Hilfezentrum zu besuchen, wo Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs) und Anleitungen zu verschiedenen Themen wie Kontoverwaltung, Einzahlungs-/Abhebungsverfahren und mehr finden können.
Bei technischen Problemen mit unserer Website oder mobilen App besuchen Sie bitte unsere Seite zum Hilfezentrum, wo Sie Problemlösungsanleitungen und FAQs finden, die Ihnen helfen können, Ihr Problem zu lösen. Wenn Sie nach dem Überprüfen dieser Ressourcen immer noch Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über Live-Chat oder E-Mail.
Wenn Sie eine Beschwerde oder einen Streit in Bezug auf Ihr Konto oder Transaktionen über unsere Plattform haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über Live-Chat oder E-Mail. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen Anleitungen zu den nächsten Schritten geben.
Bitte beachten Sie, dass wir uns bemühen, schnell auf alle Anfragen zu reagieren, die Reaktionszeiten jedoch je nach Komplexität Ihres Anliegens und der Anzahl der Anfragen, die wir zu einem bestimmten Zeitpunkt erhalten, variieren können. Unser Support-Team arbeitet intensiv daran, jede Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten, bittet jedoch um Geduld in Erwartung einer zeitnahen Antwort.
Bei sicherheitsrelevanten Anliegen oder Fragen zur Kontoverwaltung kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über Live-Chat oder E-Mail. Wir werden eng mit Ihnen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Ihr Konto sicher bleibt, und Ihnen Anleitungen zu den nächsten Schritten geben, falls erforderlich.
Unsere Website ist für mobile Geräte optimiert, damit Sie auf verschiedenen Plattformen ein nahtloses Erlebnis haben. Für weitere Informationen zu unterstützten Browsern und Geräten besuchen Sie bitte unsere Seite zum Hilfezentrum.
Wir bieten mehrsprachigen Support in Englisch, Deutsch, Finnisch und Französisch, um den Bedürfnissen unserer vielfältigen Kundenbasis gerecht zu werden. Bitte wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache, wenn Sie den Live-Chat starten oder per E-Mail mit uns kommunizieren möchten, falls Sie einen anderen Kommunikationskanal bevorzugen.
Unsere bevorzugten Kontaktmethoden sind Live-Chat, E-Mail und der Zugang zum Hilfezentrum. Wir bitten Sie, den geeignetsten Support-Kanal für Ihr Anliegen zu wählen, um eine zeitnahe Unterstützung durch unser engagiertes Team zu gewährleisten.
Indem Sie eine dieser oben genannten Optionen wählen, möchten wir Ihnen klare Anleitungen geben, wie Sie am besten Unterstützung anfordern, während wir auch die Kundenpräferenzen in Bezug auf Kontaktmethoden und Reaktionszeiten respektieren.
